(网经社讯)3月21日，上海市旅游发展大会在上海国际会议中心隆重召开，标志着上海市在构建“中国入境旅游第一站”战略目标的进程中迈出关键步伐。会议以“守正创新、提质增效、融合发展”为核心导向，汇聚政府高层、行业领袖与专家学者，共同探讨全球旅游复苏背景下上海文旅产业的高质量发展路径。作为上海本土成长的一站式旅行服务巨头，携程集团董事局主席梁建章在会上发表主旨演讲，系统阐述企业以“服务+技术”双轮驱动赋能上海旅游生态的三大战略举措，引发行业关注。
一、数字化转型与入境旅游服务升级：打造“中国窗口”的上海样本
据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，上海市委书记陈吉宁在大会致辞中强调，上海需以“文旅深度融合示范区”的定位，构建全球游客认知中国的“第一入口”。携程集团依托26年深耕旅游行业的资源积淀，率先推出多语种“上海入境旅游指南”平台，覆盖公共交通、通讯服务、酒店预订等全链条入境指引，并创新性推出“上海免费半日游”项目。该项目通过将市井文化地标乌中市集与商业人文地标南京路纳入体验线路，已吸引近万名海外游客参与，实现口碑与流量的双向转化。 值得注意的是，携程今年推出的沉浸式美食剧场“Taste of China”，通过“景观+美食+文化”三位一体的创意融合，将中国形象与上海城市叙事转化为可感知的消费场景。这一举措不仅契合了文旅部提出的“旅游新型消费”导向，更通过数字化手段重构了入境游客对上海的认知维度——从传统观光目的地升级为文化体验枢纽。
二、文商体旅融合生态构建：激活消费经济新动能
携程集团基于上海“赛事之都”与“文化之城”的双重IP，创新性打造“演出+旅游”“体育+旅游”“文博+旅游”的复合型产品矩阵。例如，围绕F1赛事开发的“跟着赛事去旅行”项目，通过住宿、交通、景区权益的联动设计，有效延长游客停留周期；结合上海博物馆古埃及展推出的“展览+文创”产品，则通过IP衍生品开发形成文旅消费闭环。 梁建章指出，此类产品设计的核心逻辑在于“场景串联”，即通过门票、住宿、餐饮等消费节点的数字化连接，将单次文旅体验转化为多业态的消费网络。据统计，携程“演出+旅游”产品上线后，上海夜间消费订单量同比提升37%，过夜游客人均消费增长28%，为上海文旅经济的“流量变现”提供了可复制模式。
三、AI技术重塑旅游生产力：新质生产力驱动行业变革
在技术赋能层面，携程于2024年推出的垂直大模型“携程问道”成为行业焦点。该模型通过整合200亿非结构性旅游数据与实时交易数据，实现用户决策链路的智能化重构：行前智能推荐、行中动态导航、行后反馈优化，全程AI介入使用户决策时长缩短至6.6小时，咨询问题解决率提升至80%。 上海市市长龚正在会议讲话中特别肯定了携程的技术创新，认为其“新质生产力”特征为上海文旅数字化转型提供了范本。值得注意的是，携程问道不仅优化了C端用户体验，更通过API接口向中小商户开放技术能力，形成“技术普惠”生态。目前，上海超过60%的文旅商家接入该模型，服务效率提升的同时，行业整体竞争力得到系统性增强。
结语：全球文旅枢纽的上海范式
携程集团以“扎根上海、辐射全球”的战略定位，正通过服务创新、业态融合与技术突破，深度参与上海文旅产业的价值链重塑。在政策红利与市场创新的双重驱动下，上海“中国入境旅游第一站”的蓝图正逐步落地：2024年携程平台交易额突破1.2万亿元，国际站点覆盖39个国家和地区，服务网络支持30种语言与29种货币交易——这些数据不仅印证了企业的全球化布局，更折射出上海作为国际文旅枢纽的底层实力。 随着“携程问道”的技术迭代、“Taste of China”的文化输出与“文商体旅”融合产品的持续创新，上海有望在入境旅游体验、消费经济激活与数字技术应用三大维度，为全球旅游目的地提供可借鉴的“上海范式”。这一进程不仅关乎城市文旅品牌的塑造，更将成为中国旅游业高质量发展的重要引擎。
